取消政策
如需更改行程、出发日期、旅客姓名或取消服务，请至少在所请求服务日期前48小时通知，否则将根据情况收取修改/取消附加费。
紧急预订
在服务时间前48小时内提交的新预订请求或核心信息更改将收取服务总金额50%的附加费。24小时内修改核心信息将收取100%的附加费。服务需视供应情况而定，无法保证可用性，我们将尽力安排。确认信息将在预订确认后发送。
额外服务时间（超过2小时）
若服务时间超过2小时，可能会根据服务地点收取额外服务费用。请注意：Global Airport Concierge 无法提前告知具体费用。这些费用将在服务结束后根据实际情况收取，例如机械故障、航班延误、临时额外需求等情况。
附加服务
接待人员无法也不会搬运任何行李，包括手提行李。如需行李协助，可预订行李搬运员。请注意，搬运服务不包含在接送服务中，需单独预订。
如有可能，我们将提供快速通道服务，接待人员会尽力加快流程。请与 Global Airport Concierge 客服团队确认该地点是否提供此服务。
如需轮椅协助，请直接联系航空公司确认服务。请注意，接待人员无权推动轮椅。
佣金政策
如您为旅游行业专业人士，请联系客户服务团队注册以获取佣金资格。佣金将在每月月底发放，仅适用于基本接送服务。已取消的服务、“贵宾机场服务”及其他附加服务（如休息室、车辆接送、行李搬运等）不包含在佣金范围内。
美联航特色服务
美国的 United Signature Service 包含：United Club 休息室、优先值机、安全检查优先通道以及第二区登机服务。更多信息及预订，请访问 united.globalairportconcierge.com。
中国境内服务
根据《中华人民共和国出境入境边防检查条例》、中国民航总局以及各机场管理规定，我们的国际出发及抵达服务，在边防联检区域服务人员将不被允许协助旅客提行李过检，需旅客自行完成边防、海关、检验检疫检查后再行提供指引协助服务。
出发服务不确保必定能提供边防礼遇，需根据出发时的实际情况而定。主要国际机场（如北京、上海、广州、深圳）的VVIP服务需要提前报备人员信息，提供出入境部门初部审核。此服务将直接从贵宾楼完成全部认证校验及过检手续后，从机坪接送至航空器停靠处上下客机。
中转服务
若中转服务超过5小时，或涉及两张不同航班/航空公司的票，或需重新托运行李，则将按一次到达和一次出发服务计算，旅客需完成全部入境手续（包括提取行李），然后再次办理出发航班的登机手续与安全检查。
部分城市地区由于政策及机场服务流程规则，中转服务均按一次到达和一次出发服务计算。
规定与付款政策
所有在线预订均视供应情况而定，我们的团队将在确认后尽快联系您。客户有责任与接待人员或司机在机场、车站或码头会面。
这是为了确保旅客顺利在指定会面点找到接待人员。如您未能找到接待人员或司机，旅客有责任致电 +86- 21-6276-8326 联系我们的客服团队以获取即时帮助。如未及时通知客服团队此类问题，则该服务不予退款。
通过网站外预订将收取3.5%的处理费。请注意，此费用适用于所有项目，且不予退还
Global Airport Concierge 对因航班延误/天气原因导致的任何问题不承担责任。如发生此类情况，请及时告知我们的客服团队
所有反馈请通过邮件发送至service@globalairportconcierge.cn 。
如有任何疑问或需要即时协助，请联系客服团队：service@globalairportconcierge.cn 或拨打+86- 21-62768326。